Fragen und Antworten

Sehr wichtig. Wir arbeiten mit einem lebensmittelunbedenklichen Lack, der auch in Kindergärten und anderen öffentlichen Gebäuden eingesetzt wird. Außerdem arbeiten wir mit einem schadstofffreien Kleber, falls ein Produkt verleimt wird (z.B. Pfosten). Für unsere Verpackung wiederverwerten wir vorrangig schon einmal verwendete Verpackungsmaterialien (Kartons, Pappe, Füllmittel).

Losen Schmutz entfernen Sie am besten mit einem trockenen weichen Staubtuch. Zur Beseitigung von festsitzenden Verschmutzungen verwenden Sie bitte lauwarmes Wasser mit einem milden handelsüblichen Flüssigreiniger und wischen den Handlauf mit einem nebelfeuchten Tuch in Richtung der Holzstruktur ab. Sorgfältiges Nachtrocknen mit einem weichen Lappen ist in jedem Fall unumgänglich. Vermeiden Sie auf jeden Fall dauerhafte Feuchtigkeitseinwirkung.

Beachten Sie auch:

Sie können sich einige ausgewählte Produkte bei uns direkt vor Ort anschauen und diese auch erwerben. Wir haben Handlaufhalter, Handlaufenden, Handlaufbögen, Ballettstangen sowie Handläufe rund in Buche (40mm, 42mm, 45mm, 50mm), Eiche (42mm + 45mm) und Kiefer (40mm + 42mm) auf Lager. Außerdem beraten wie Sie gern in einem persönlichen Gespräch.

Sie können unsere Handläufe, Ballettstangen und Produkte aus dem Sortiment der Treppengeländer auch in Ihrem individuell gewünschten Maß und Holz bei uns erwerben. Bitte kontaktieren Sie uns dazu über unser Kontaktformular.

Folgende Bearbeitung der Enden stehen zur Auswahl:

• gefast (die Kanten der Handlaufenden sind leicht angeschrägt)
• gekappt (die Kanten der Handlaufenden sind gerade abgesägt)
• Endkappe Holz (das Handlaufende ist kugelförmig und aus Holz)
• gerundet (die Kanten der Handlaufenden sind leicht gerundet)
• gebohrt (der Handlaufende wird stirnseitig gebohrt)

zusätzlich bei 45mm Handläufen:

• Endkappe Edelstahl flach (das Handlaufende ist eine gerade Kappe aus Edelstahl)
• Endkappe Messing (das Handlaufende besteht aus einer leicht gewölbten Kappe aus Messing)
• Endkappe Edelstahl  (das Handlaufende besteht aus einer leicht gewölbten Kappe aus Edelstahl)

Handläufe sollten auf 85 - 90cm Höhe angebracht werden. Als Ausgangsposition nehmen Sie bitte die erste gerade Stufe Ihrer Treppe und messen von der Stufenvorderkante lotrecht 85 - 90cm. Diese sollte die Oberkante des Handlaufes sein. Bei einer geradläufigen Treppe wird am Austritt der Treppen genauso vorgegangen. Sollte Ihre Treppe gewendelt sein, wird das erste Maß eben wie oben beschrieben vorgenommen. Durch die Wendlung der Treppe entsteht ein anderes Tiefenmaß der Stufe und der Handlauf muss in der Wendlung, wenn möglichst mit einer zweiten Person, nach Augenmaß vermittelt werden.

Sie benötigen zum Anbringen immer mindestens zwei Personen. Beim Befestigen müssen Sie darauf achten, dass die Halter genau in einer Flucht auf dem Handlauf montiert werden. Dafür montieren Sie bei nicht vorgebohrten Haltern einen Halter an den Handlauf. Ein Abstand von 20 - 25cm von den Handlaufenden hat sich bewährt. Sollten weitere Halter dabei sein, müssen Sie diese vermitteln. Sie halten nun den Handlauf mit montiertem Halter zusammen mit einem Helfer an die Wand. Der zweite Halter wird dann an die vorgesehene Stelle an den Handlauf gehalten. Einer der Helfer kennzeichnet die Halterbohrungen mit einem Stift auf dem Handlauf an. Dort bohren Sie dann 3mm vor und verschrauben den Halter mit dem Handlauf. Bei der Montage von Handlaufhaltern mit Stockschraube ist darauf zu achten, dass der Halter bei der Montage evtl. nicht genau auf der gewünschten Position steht. Dann muss der Halter wieder von der Stockschraube abgeschraubt werden und im Nachhinein kann durch den vorhandenen Innensechskant auf der Stirnseite der Stockschraube die Stockschraube etwas mehr heraus- oder hineingedreht werden. Danach wird der Halter wieder montiert, sodass er prass an der Wand in der richtigen Stellung anliegt. Jetzt können Sie, falls erforderlich, den Handlauf wieder an die Wand halten und weitere Halter anzeichnen. Sind alle Halter montiert halten Sie den Handlauf mit den Haltern an die Wand und zeichnen Sie die Befestigungslöcher der Grundplatten an die Wand. Dübellöcher bohren, fertig. Bitte beachten Sie dazu auch unsere Montagevideos.

Für einen runden Handlauf nehmen Sie bitte Halter mit runder Auflage. Für einen profilierten Handlauf (z.B. Omega) nehmen Sie bitte Halter mit gerader Auflage. Zudem haben Sie die Wahl zwischen Haltern mit Stockschraube und mit Schraubloch. Die beiden Befestigungsvarianten erbringen die gleiche Stabilität. Bei Haltern mit Stockschraube ist die Wandverbindung nicht sichtbar, bei Schraublöchern ist sie es. Die Halter mit Stockschraube werden mit Befestigungsmaterial (Stockschraube, Dübel, Schrauben für die Verschraubung mit dem Handlauf) geliefert, Haltern mit Schraubloch legen wir die Schrauben für die Verschraubung mit dem Handlauf sowie die Schrauben für die Wandbefestigung bei. Bei Handlauf-Sets mit eingeschraubten Haltern werden die Gewindebohrungen von uns schon vorbereitet. Bei bestimmten Wandarten, bei denen der Untergrund instabiler ist (Lehm, Fachwerk, Gips), empfehlen wir die Befestigung mit Schraubloch. Auf Wunsch können Sie auch längere Stockschrauben (80mm, 100mm, 120mm, 140mm) bei uns erwerben. Wenn die Handläufe an eine Trockenbauwand montiert werden müssen, bieten wir Ihnen spezielle Metalldübel sowie Hohlraum-Anker an.

Wenn Sie eine neue Massivholztreppe von uns einbauen lassen möchten und im Raum Dresden wohnen, beraten wir Sie gern und erstellen Ihnen ein kostenfreies Angebot. Gleiches gilt für den Einbau unserer Treppenelemente.

Die Lieferzeiten sind bei den unseren Artikeln unterschiedlich. Die individuelle Angabe finden Sie in der Artikelbeschreibung des jeweiligen Produktes. Wir informieren Sie, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Bei Längen ab 2,0 Meter vereinbart die Spedition vorab telefonisch mit Ihnen einen Liefertermin.

Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn es existiert ein Mangel. Wir holen die Waren kostenfrei ab. Sobald die Rücksendung bei uns eingeht und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Produktpreis zurückerstatten. Abhängig von der Zahlungsweise erhalten Sie: Bei Lastschrift und Überweisung eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde bzw. die Bankverbindung, welche Sie uns angeben. Bei Zahlung per PayPal erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Bitte kontaktieren Sie uns vorher, wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten.

Sollte wider Erwarten etwas vergessen worden oder nicht einwandfrei sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr unter: 0351 4215281 oder per E-Mail unter kontakt@treppenshop-dresden.de mit Angabe Ihrer Auftragsnummer.